Politique de Confidentialité – ChatMour

Chez ChatMour, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur https://chatmour.fr/ (le « Site ») ou lorsque vous y effectuez un achat. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1) Informations personnelles recueillies

a) Informations sur l’appareil

Lors de votre visite, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• navigateur web, adresse IP, fuseau horaire ;

• cookies déposés sur votre appareil ;

• pages consultées, produits vus, requêtes de recherche ;

• sites référents / mots-clés ayant permis d’accéder au Site ;

• interactions avec le Site (clics, scroll, temps passé).

Ces éléments constituent les « Informations sur l’appareil ».

Technologies utilisées :

• Cookies (voir liste indicative ci-dessous) ;

• Fichiers journaux (logs) : suivi des actions sur le Site ;

• Balises/pixels : mesure d’audience et performance.

Exemples de cookies Shopify courants :

• _session_id : identifiant de session.

• _shopify_visit : aucune donnée conservée, expire 30 min après la dernière visite.

• _shopify_uniq : visites uniques, expire à minuit (fuseau local).

• cart : identifiant de panier, ~2 semaines.

• _secure_session_id : session sécurisée.

• storefront_digest : accès si la boutique est protégée par mot de passe.

b) Informations sur la commande

Lorsque vous passez (ou tentez de passer) commande, nous collectons :

• nom, adresse de facturation et d’expédition ;

• e-mail, numéro de téléphone ;

• informations de paiement (ex. carte bancaire via processeur sécurisé).

Ces données forment les « Informations sur la commande ».

2) Utilisation de vos informations

Informations sur la commande – Nous les utilisons pour :

• traiter, préparer et expédier vos commandes ;

• envoyer confirmations, factures et mises à jour ;

• communiquer avec vous (service client) ;

• évaluer les risques de fraude ;

• vous adresser, si vous y avez consenti, des informations/offres liées à ChatMour.

Informations sur l’appareil – Nous les utilisons pour :

• détection de fraude (adresse IP, cohérence des sessions) ;

• amélioration du Site (ergonomie, performance, contenu).

3) Partage de vos informations

Nous partageons certaines données avec des partenaires essentiels au fonctionnement de la boutique :

• Shopify (hébergeur/plateforme e-commerce) – voir la politique Shopify ;

• Google Analytics (statistiques de fréquentation) – voir la politique Google.

Vous pouvez désactiver Google Analytics via les paramètres de votre navigateur ou via l’outil d’opt-out de Google.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige (assignation, enquête) ou pour protéger nos droits.

4) Publicité comportementale (le cas échéant)

Nous pouvons utiliser certaines informations pour vous proposer des contenus et offres ciblés.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis :

• paramètres Google / Facebook / Bing ;

• la plateforme Digital Advertising Alliance (selon votre pays).

5) Signal « Do Not Track »

Notre Site ne modifie pas ses pratiques de collecte en cas de signal DNT émis par le navigateur.

6) Localisation et transfert des données

Notre boutique est basée en France. Certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de l’UE, notamment au Canada et aux États-Unis (ex. services Shopify/Analytics). Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place (mécanismes de transfert conformes).

7) Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’EEE, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données ;

• Rectification ;

• Effacement (« droit à l’oubli ») ;

• Limitation ou opposition au traitement ;

• Portabilité des données ;

• Retrait du consentement à tout moment (pour les communications marketing).

Pour exercer vos droits, contactez-nous : contact@chatmour.fr.
Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.

8) Durées de conservation

• Données de commande : conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter la commande, puis archivées selon les obligations légales (comptabilité, fiscalité), ou jusqu’à demande de suppression lorsque c’est applicable.

• Données marketing : conservées jusqu’au retrait du consentement ou la désinscription.

9) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, journalisation) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Paiements : les informations de carte bancaire sont traitées par un processeur de paiement sécurisé (chiffrement SSL/TLS). ChatMour n’a jamais accès au numéro complet de votre carte.

10) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter évolutions légales ou changements de pratiques. La date de dernière mise à jour figure en bas de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11) Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation relative à vos données personnelles :
✉️ contact@chatmour.fr
Adresse postale : 80-82 Edouard Renard 93000 Bobigny

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025